Clé Saphir Conciergerie

Politique de confidentialité

Conciergerie

Introduction

Clé Saphir Conciergerie accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous invitons à la lire attentivement.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

1. Responsable du Traitement

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon les interactions que vous avez avec notre site et nos services :

2.1 Données collectées via les formulaires de contact

Lorsque vous remplissez nos formulaires en ligne (demande de devis, audit gratuit, contact), nous collectons :

2.2 Données collectées via l'inscription à la newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons :

2.3 Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion de la relation commerciale

3.2 Communication marketing

3.3 Amélioration de nos services

3.4 Sécurité et prévention des fraudes

3.5 Analyses statistiques

4. Base Légale du Traitement

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

5. Partage et Destinataires des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivants :

5.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités convenues.

5.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour :

5.3 Partenaires commerciaux

Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines informations avec :

6. Transferts Internationaux de Données

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Maroc, notamment dans l'Union Européenne ou aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément à la loi 09-08, telles que :

7. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales :

Critères de conservation :

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de votre visite.

Types de cookies utilisés :

Gestion des cookies :

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou limiter les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées.

Pour gérer vos préférences, consultez les paramètres de votre navigateur :

9. Vos Droits sur vos Données Personnelles

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit d'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).

9.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.

9.5 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations (par exemple, en cas de contestation de l'exactitude des données).

9.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (par exemple, pour les newsletters).

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité.

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle.

Mesures de sécurité appliquées :

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisé. Nous vous encourageons à protéger vos propres informations d'identification et à nous signaler toute activité suspecte.

11. Données des Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions les supprimer.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente au Maroc :

14. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.